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Advogada do Turismo
Evite dores de cabeça, prejuízos e processos por falhas que não são suas. Este Termo de Isenção de Responsabilidade foi feito para garantir a sua segurança em todas as viagens vendidas.
Conhecemos a Sharon por indicação e foi, de longe, a melhor escolha para nossos negócios. No momento de transição em que estávamos, ela se mostrou extremamente profissional e experiente, o que nos deu segurança imediata para contratá-la. Implementamos todos os instrumentos sugeridos — contratos, termos, checklists e orientações — que trouxeram organização e prevenção de riscos para nossa agência. Agradecemos por todo o profissionalismo, atendimento de qualidade e dedicação!
É com grande satisfação que registro minha experiência com a Dra. Sharon Lange. Uma profissional competente, ética e comprometida, que transmite segurança e clareza desde o primeiro contato. Além da assessoria, desenvolveu contratos e materiais personalizados que atendem perfeitamente às necessidades do setor de agenciamento, trazendo segurança jurídica para agência e clientes. A atenção aos detalhes e o cuidado em cada entrega a tornam uma profissional rara. Recomendo fortemente seus serviços.
Contar com a assessoria da Dra. Sharon tem sido um grande diferencial para a Sentido Viagens. Ela nos auxiliou com documentos essenciais e orientações precisas em situações emergenciais, como passageiros em trânsito. Seu suporte otimiza nossas rotinas e nos traz a tranquilidade necessária para focar no que fazemos de melhor: proporcionar experiências de viagem.
Gostaria de agradecer o atendimento da Dra. Sharon, que me orientou de forma clara e objetiva em um momento delicado, quando uma operadora deixou várias agências sem apoio. Suas explicações jurídicas foram fundamentais para definir os melhores caminhos a seguir. Fiquei muito satisfeito e já recomendei seus serviços a diversos colegas.
Proteja sua agência e deixe registrado que o passageiro foi informado de todas as exigências. Previna-se de possives imprevistos como:
Já imaginou ser processado por um passageiro que perdeu a viagem porque não tomou a vacina obrigatória ou não providenciou um documento exigido — mesmo depois de você ter avisado? Pois é, isso acontece com mais frequência do que parece. E nesses casos, é a agência quem arca com o prejuízo, o retrabalho e ainda corre o risco de pagar uma indenização.
Você pode ter enviado a informação por e-mail, falado por telefone ou deixado registrado no WhatsApp... Mas nada disso tem o mesmo peso jurídico que um Termo de Isenção de Responsabilidade assinado.
Você alertou o cliente que os países de conexão e destino exigem uma apólice de assistência em viagem (seguro viagem) com coberturas mínimas específicas. Mas ele decidiu arriscar e usar o seguro do cartão de crédito... Que não existia ou não atendia aos critérios. O resultado? Perdeu a viagem, pagou caro por um seguro emergencial ou até foi deportado no aeroporto. E, como sempre, culpou a agência.
Em vez de reconhecer sua falha, o passageiro entra na Justiça dizendo que não foi avisado sobre o seguro. E agora?
Como comprovar que você orientou corretamente o passageiro?
Como transferir a responsabilidade por essa falha a quem realmente é culpado?
A resposta é o Termo de Isenção de Responsabilidade.
Com ele, você registra por escrito que informou todas as exigências ao passageiro, e que ele optou por não seguir suas orientações. Esse documento protege sua agência legalmente, reduz prejuízos e mostra ao juiz que a culpa não foi sua.
Este é um produto digital que não se sujeita às regras do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Isso porque você receberá acesso imediato ao Contrato, às videoaulas e ao material de apoio. Assim, diante da natureza do produto e da prestação imediata do serviço, o exercício do direito de arrependimento não se aplica.
Todos os materiais desta plataforma foram desenvolvidos por Sharon Lange, a única advogada do Brasil que é especialista no trade turístico desde 2017 e agente de viagens desde 2002. Mais de duas décadas de experiência diária no agenciamento e na operação de viagens, transformadas em documentos jurídicos que protegerão sua agência.
Não. Como se trata de um documento digital com acesso imediato, não se aplica o direito de arrependimento de 7 dias conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pois o conteúdo é entregue integralmente no ato da compra.
Sim. Assim que o pagamento for confirmado, você receberá o link de acesso para baixar os documentos em Word. Basta salvar no seu computador ou Google Drive.
Sim! Junto com os documentos, você receberá um vídeo explicativo e um guia passo a passo que mostra como preencher, adaptar e assinar digitalmente os arquivos com segurança.
Não. O termo é um complemento indispensável ao contrato. Ele reforça que o passageiro foi devidamente informado sobre exigências de documentos, vacinas, seguros etc., e isenta a agência caso ele não cumpra essas obrigações.
Todos os materiais desta plataforma foram desenvolvidos por Sharon Lange, a única advogada do Brasil que é especialista no trade turístico desde 2017 e agente de viagens desde 2002.
